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万科集团高层，您好： 我是一名普通的万科业主，也是万科忠实的拥护者，在万科与宝能系之争时，时刻关注着动态，希望万科能胜利，而事与愿违；但我及我周边的朋友们还是坚定的拥护着万科集团。在2016年万科风口浪尖之时，我们依然坚定的购买了青岛万科国家广告产业园的办公楼，希望以我们微薄的力量使青岛万科坚定的走下去。 在2016年6月18日接到交付使用通知书的那一刻，我发自内心的激动，因为我知道我的房子可以交付给我了，我正式成为万科的一名业主了，满怀激动的心情，我前去国家广告产业园物业办公室（21＃2单元304）办理交房手续，在交房的那一刻我的兴奋之情难以言表，当即让物业人员带着我们先去房子看看过后再填写资料，物业管家拿着钥匙带领着我去看房，进入楼内我房屋的那一层时，发现我房子的入户门是开启状态的，我还和物业管家说你们万科的服务真的非常到位，提前帮我打开了房门，而物业管家的话语把我的心打到了谷底，“钥匙还在我手上呢，没有提前开门啊”；在他说完这一句话的那一刻我的脑袋懵了，心里有个大大的问号“难道进贼了？”但我自我安慰着想“万科物业的服务是一流的，怎么可能出现被盗现象，再说我室内没有可偷的东西啊”。 走进房门后发现，原来门锁是坏的，根本关不上门，而仔细检查发现我的入户门是千疮百孔、惨不忍睹－－－我的心被打的体无完肤，我心中的万科，我从亲戚朋友口中传来的万科不是这样子啊。还没等我走入室内，在门口往里看的时候更是大跌眼镜，满地的烟头和烟盒－－－这是万科应该有的交付标准吗？既然来了，那我就看一下中国房地产龙头企业万科的房屋质量吧，所有的窗户的塑钢窗框都是裂的、磕破的，所有内外玻璃都是划痕，外墙涂料脱落了，墙面裂缝暖气片生锈，可开启的窗户松动，难开启，上下窗固定压条闪缝。。。我的天呐。。。这是万科建筑质量？ 在回物业的路上，在心里我把万科骂了不知道多少遍（希望万科的高管们不要怪我），到了物业服务中心物业人员竟然继续让我签署资料收房，“我提出我的入户门都是关不上的你让我怎么收房”，在我说完这些话后物业人员把我带到了一个写着客户关系中心的房间内，把验房单给了一位工作人员，说这是客服，你的房屋质量问题他们负责，而接下来出现了更让我无法忍受的一幕，“让我把房子先收了，他们会尽快安排维修”，我就问她“难道我收了房之后每天24小时在门口看着我的家？里面的东西丢失了全部算我自己的责任？我的房子装修不用锁门？”。而她只是一直重复着尽快安排维修，我说你们把门换了再通知我收房吧。 在等待房子修好的通知的这段时间，真的是度日如年，我每天期盼着万科的来电，都对手机铃声产生了幻听，每来一个电话都觉得是万科的来电，而每次都是失望的；作为一名创业者，我的首付钱是借来的，每月还要还银行的贷款，我的压力巨大，家庭还需要我去照顾，我的房子迟迟交付不了，我只能在简陋的厂房里创业，而我的客户来参观，我只能尴尬的笑笑。我的心里苦谁能替我分担？ 在今天我真的是等不了了，忍不了了，我需要我的房子，我就去找万科国家广告产业园的工作人员，询问我的门到底换了没有，能不能锁上了，而现实是残酷的，门没有换，给我喷漆了，还有色差！！！我想问万科高层领导，万科给你交付这样的入户门你们要吗？万科引以为傲的客户服务在哪里？而我真心的需要使用我的房子，物业让我把前面几个月的物业费交上，什么？？门锁不上还让我交物业费？物业又把我推给了旁边屋的售后客服，说“他们负责你的质量问题”，而我去到那个屋，里面的人告诉我“物业费他们不管，只给我修，态度强硬，又拿合同第十七条压我”－－这就是售后服务？我只不过想今天开始交纳物业费，我还没有要违约金、耽误我用房的房租、每月我还要支付银行贷款等等的相关费用。我只想拿到我的房子，让我的创业路顺利点，这很过分吗？那我想请问万科领导，他跟我谈合同，那合同第十一条“甲方定于2016年04月30日前将该房屋交付给乙方，除不可抗力外。”我的房子入户门关不上属于不可抗力吗？我承认万科集团这么大的企业要欺负一个弱小的老百姓一点问题没有。用合同条款压我的话，请你们工作人员仔细看看你们的合同，是否应该给我已支付的房价款日万分之三的违约金呢？万科的忠实支持者，万科就可以不管不顾吗？ 今天白天刚刚看到万科以出国考察项目的名义，帮助青岛日报社党委副书记、报业传媒集团总经理王海涛等人的旅游观光事件。而万科集团回应媒体“不行贿说多年来万科一直坚持的经营底线。”我希望万科还是一个可信任的企业，不让我们平民百姓伤心到绝望。 在此，请万科集团高层对于我的请求予以关注，一个有良心的企业不会寒了我们业主的心！！！ |
