万科管理水平要加强。

与朋友闲聊说起物业快递不及时送，要隔天问了才知道早就到了，要自己去取。我也有过这种经历。还有就是我们友臻苑的大门坏了几天了没人理，而且坏的大门就摆在正门前地上，也没见你们修。早上会所门前垃圾成片，不知道你们几点扫。晚上回来又是一地脏。是不是我赶的时候不对啊，反正那段路，我很少看到干净的时候。

回复 1楼彼岸花的帖子

尊敬的[彼岸花]朋友：

    您好！

    感谢您对我们日常工作的关注！关于您所反映的邮包派送、苑门维修、会所门口垃圾清洁问题，物业服务中心做如下回复：1、对快递的管理，每日上午幸福驿站接收代收快递后，由专人负责撕单、录单并分区存放。快递单输入邮包系统后通过短信系统，对所有代收快递业主发送提醒短信，告知业主，快递已到达幸福驿站并将安排人员派送，然后由专人派送。如遇业主不在家，则由幸福驿站工作人员统一电话联系，确认是否业主自行领取或再另约时间派送。对于非幸福驿站指定代收快递而业主有代收需求的快递，通常幸福驿站工作人员都必须在与业主电话确认并告知及时领取的前提下方答应代临时存放。以确保所有存放于幸福驿站的快递均能及时告知业主并及时派送或业主自行领取。2、关于友臻苑苑门维修问题，因25日下午15：20日友臻苑某住户搬家过程中，不慎将苑门撞坏，经协商后该住户答应自行处理，巧遇26日下雨一整天，在服务中心的一再催促下，苑门直至27日下午方维修处理到位。维修过程中，未能及时告知业主情况，是我们工作的疏忽，在此深表歉意。但因涉及苑落安全问题，服务中心已经安排监控中心重点关注该处镜头，发现异常及时通知现场安全人员跟进处理。3、对于会所门口环境卫生管理，物业服务中心均制定专线清洁、专人保洁制度。每日清晨07：00点，下午14:00专门对会所及三期商业街门口进行清扫。上午10:00-11:00，下午16:30-18:00为固定岗位定点保洁。18:00-22:00另安排岗位针对此区域进行保洁。结合您所反映情况，服务中心将对现场保洁工作进行评估，必要时调整岗位及保洁时间，以确保社区人流集聚地现场卫生的及时性。因社区居住人流量大、随手扔垃圾行为较为普遍，在清洁岗位现场保洁的情况下，更离不开社区住户们的积极配合。物业服务中心也将结合各类社区活动，宣传社区文明守则，倡导大家共同维护社区环境。

    如果您仍有任何建议与意见，欢迎拨打该苑事务助理18928138569或城市风景服务热线0760-23336868与我们联系。我们将竭诚为您服务！祝您在小区里生活得开心、愉快。
                                                                                                                                 

                                                                                                                                   城市风景物业服务中心
                                                                                                                                       2013年5月2日