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投诉万科又一城维修人员不做为
缘来就是你9227 2016-10-25 10:23:43 扫码看帖   2 3320
本人是万科又一城一期17#704业主,于10.9交房,在交房前要求先缴纳各种费用及签字,才能验房,我当场提出房子有问题怎么能签收,得到万科工作人员答复:验房发现的问题,我们会及时维修,我相信工作人员,缴纳费用并签字验收了房子;
验房过程发现了非常多的问题,墙壁裂缝,地板空鼓,以及其他小问题,我当场提出整改,否则会影响我入住;
截至到2016.10.23,仍未发现有人去维修,期间多次打电话催促,去万科物业投诉,均没有任何作用,万科地产维护人员以整改问题太多,来不及整改为借口来推托;
2016.10.21,本人再次催促管家跟踪维修事宜,管家说10.21所有的工人都在17#整改,应该会去处理,准备一天的时间把17#问题处理完,2016.10.22去现场看,发现问题根本没有解决,地板多处出现下陷、空鼓、达14处;要求管家叫工人来维修;管家也确实多次打电话催促;
  2016.10.23,我在新房足足等了一天,得到的答复是工人在路上,已经上楼,但根本就没有人来;傍晚16:00,来了一位老师傅,我指出问题所在,工人告知我这些问题都会有,他们觉得不影响我使用,建议不做修理,整个地板下陷,却说不严重!!后来干脆说装修的是2家公司,叫我找另外一家去反馈;老师傅和管家都在场,当场向我保证,对比较明显的问题在10.24一定整改完;
    10.24早上,再次向管家确认,工人是否已去修复,管家答复有在17#看见工人,到了傍晚5点,管家开门确认是否维修,得到的结论是根本就没有去!!!




     基于以上种种,严重的影响了我的生活,我赶在最早的时候去接收了房子,预期通风3个月,目前在外面租房子,一个月房租2300(有每个月流水单据为证),而且已经和房东说明,将于2017.1不再续租,因为地产迟迟不做整改,很可能导致我不能如期
入住新房,且房租已到期;
      如果万科地产维护人员晚维修一个月,且涉及地板打胶,必然导致我需要花更多的时间去通风,目前爱人怀孕6个月,试问如何敢住进去?如果不住进去,我们又能住哪里去?
      交了物业费,房子迟迟无法入住,只因为地产人员太忙!这难道是我们的过错?
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2 回复
沙发
福州万科客户关系中心 
2016-10-25 10:33:13
尊敬的【缘来就是你9227 】业主朋友:
       您好,您反馈的问题我司已收悉,我司将派专人跟进处理此事,如您有其它意见或建议,欢迎您拨打福州万科客户服务热线:4006088600进行反馈,祝您生活愉快!

                                                                                                                                                                                                                                福州万科客户关系中心
                                                                                                                                                                                                                                    2016年10月25日
板凳
缘来就是你9227 
2016-10-25 10:48:31
我多次打电话给物业,给客服投诉,目前均没有用,请问专人何时联系我?我关心的是问题何时能解决?如果这个月整改不完,影响我入住,这个损失谁来补偿?
本人手机:15960149227


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