美好家家具质量存在重大瑕疵，售后服务强烈谴责

2016年5月初，与郑州万科商业管理有限公司旗下的美好家签订了家具购买及安装协议，合同约定40天完成工作。
截止10月25日，家具安装的工作尚未完成，家具质量存在重大瑕疵。
1、餐边柜、写字台压边边条未做圆角处理，容易对使用者造成伤害，另写字台处压边条有厚有薄，上述事项不符合家具技术标准（作为业主还得查找家具制作工艺标准）。美好家承认“作为业主切身使用都是有影响的”（有微信聊天记录为证），但以和样板间制作工艺相同拒绝予以更换。


2、主卧衣柜门板出现脱皮现象，以更换复杂为理由，不予更换（其他业主客关承认均给予更换处理）；客关口头承诺再出现类似情况则将主卧衣柜予以退款，但拒绝出具书面承诺，试问再出现情况，业主去哪里落实？在修理过程中，将胶水污染木地板，未予修复处理；以下为主卧衣柜损坏、修理及与客关沟通记录、厨房柜板及榻榻米床边损坏证据

3、走廊过道柜与样板间设计款式不一致（样板间门板突出板框，而实际安装不一致），强烈要求退货；
4、合同约定40天完成，截止目前厨房柜尚有一组未安装，工期严重滞后，对工期延误事宜拒绝赔偿；
5、对应修理项目拖延了事、极度不负责任、严重影响业主入住；客服售后流程混乱、不守信用、态度较差。


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郑州万科房地产有限公司

2016年10月25日