管家不作为、万科维修乱收费

现住在万科书韵名邸8-1-202。3月5日于管家联系叫物业维修装智能马桶，反馈说维修师傅不会装，那我说来装个灯，灯装好我给师傅看智能马桶，他表示没装过、但可以试试。由于配件问题说第二天我配件找好装装试试。 再联系管家、又表示说不会。我说智能马桶普及了、比有些灯装起来都容易。 今早3月11日 联系管家，管家说可以来装，100元能接受嘛？ 我说给我看你们的收费标准。项目上有装智能马桶一项50元/次。 ?管家多次表示他只是传话。 我问问万科物业，管家的职责是什么？ 传话筒？ 万科维修计费内的项目，维修师傅不会，这合理吗？ 万科养的都是什么人？ ?我表示不满就又会装了。那代表什么？ 想装的装 不想装的不装。 万科管家加微信时就表示给住户便捷， 那我的需求难嘛？ 弄了一周时间，然后竟然要费100元。