贵阳缇香郡销售房屋与实际交房不是同一套房子

本人于2016年4月到万科缇香郡看房子，看中缇香郡D栋12单元301的房子，因为301室有一个连廊可以使用，当时交了2万元的认筹款，到五月份的时候去万科签了合同，因为签合同和我们看的房子不是一个地方，相隔较远，我就只能问和我签合同的员工，我们的房子是有连廊的，这个合同上要怎么体现出来，当时那个员工回答我的是“销售员给你们看的是哪一套就是哪一套，连廊是属于赠送部分，合同上没体现”。因为是第一次购买，很多东西也不懂，既然都这样说了，这么大一个集团，我想应该不会欺骗我们。2016年7月，贵阳万科销售部给我们打电话来说可以交房了，我高高兴兴的准备去收房，结果，到那里傻眼了，因为销售人员给我说的301室变成了302室，而我们购买的301室变成了业务员给我们说的旁边的那个没有连廊的套房。我们马上找到我们的销售人员，结果是因为他们的图纸还有其他的等等问题，他们弄错了。销售员和他的主管联系，就此问题协商，万科销售人员及他的主管都承认了是他们的问题，并承诺要么把我们的洋房换一套高层，要么就是补偿大概两万多的补偿金。但是他说这个不在他的能力范围，他只能向上申请，并答应一定给我一个答案。过了两天，那边说换房这个是绝对行不通的，只能给我补偿款。我答应了，因为事情已经发生，我也没办法，那就等他们的赔偿金吧，一个星期拖一个星期，一个月拖一个月，至今都没有一个答案。销售部的说万科从来没发生过这样的事，需要时间，毕竟我是弱势群体，我也只能等，可是，在那之后，销售给我房子的业务员实习完回学校了，就再也没有音讯。然后给万科的销售部打电话，给了我一个新的联系人的电话，结果每次打电过过去都是忙，没时间，或者说是没法处理，我自己亲自去销售部又说领导不在，说实在的，这样一而在，再而三的推脱，对于万科这样一个全国性的大集团的名誉难道就不是一种损害，或者从侧面说明万科的可信度在哪里？虽然销售给我房子的业务员不在了，可是万科这么大一个集团还在呀，为什么要这样推诿责任，为什么不能给业主一个满意的答复？难道你们销售错了就不该承担责任吗？希望你们能够给我一个答复，谢谢了

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        贵阳万科客户关系中心
              2016-10-26