投诉：万科紫郡——交付后房屋维修严重拖沓！！！

        万科高新南区宜居路万科紫郡一期于2023年9月底交付，交付后立即聘请三方验房机构进行验房并出具了验房报告，当时的维修工程师董佳琪针对验房报告中的问题都承认并应允解决。现在快半年过去了，即将搬家入住，仍存在窗户玻璃划痕严重未更换、拉门门框破损等多个未解决问题，期间维修工程师以厂家备货、工人不在等等多个理由拖沓，通过业主群里的沟通，发现紫郡维修人员一直存在明知问题而不作为的行为！现原维修工程师董佳琪不知何原因不负责紫郡项目，由维修工程师陈金伟接替，仍然是只统计问题而不解决问题。
        对于紫郡项目的房屋维修团队如此拖沓和推诿、影像业主正常入住、侵犯消费者合法权益，特此投诉！并且，此种行为对万科企业形象、群众口碑也已造成了严重负面影响。
        目前紫郡项目二期项目处于售卖阶段，315也快到了，一期业主的正常维修却迟迟得不到解决，让人气氛！！！
        有没有万科紫郡的业主朋友们，希望大家能一起顶一下！！！

尊敬的业主朋友：

您好！

针对您所反映的问题我们已经与您进行了沟通。如您还有其他意见，欢迎拨打万科客户服务监督热线4008-000002。我们始终聆听您的宝贵意见，不断提升服务品质，祝您生活愉快！

长春万科客户关系中心
2024年3月15日

长春万科客户关系中心 发表于 2024-3-15 14:04
尊敬的业主朋友：您好！针对您所反映的问题我们已经与您进行了沟通。如您还有其他意见，欢迎拨打万科客户服 ...

谁和我沟通了？什么方式沟通的？我怎么不知道？