侵害消费者权益

本人是广州市荔湾区涴花路万科金域曦府2-2-506业主刘焕延，在2022年购买房屋时候万科售楼部在购买房屋时候进行了抽奖，赠送礼物为小米机扫地器人和小米家电三件套。承诺签订合同后交付，签订合同至今已经2年多次催促仍然不履行承诺赠送家电。给出答复为已经订购，请等待配送。等待配送已经有一年，一直没有收到，存在欺骗消费者权益问题，严重影响万科地产在消费者心中形象，特此在消费者权益日3月15进行投诉，希望万科公司能认真重视和落实！