坑了业主坑顾问，万科领导没担当，还让业主退房。

本来高高兴兴的倾其人生所有买套房，花的价钱不低，就是图个省心，也是对万科的信任，没想到，买房了，首付款都交了，现在就逼迫业主退房，还说交的定金打水漂了。还真是店大欺客啊，这就是万科！第一次买房，谁知道需要准备什么材料啊，没有人告诉我们，只是一直催着交钱交钱。结果交钱去了问我要这要那的材料，没有准备。后来领导得知此事以后向上级反映了，说好的可以下个月月初拿过来就可以了，按理说这跟置业顾问就没有关系了，因为领导都说了啊，结果我把钱交了，回去不到两天，又催置业顾问问我要材料，请问这是几个意思？ 这就是你们当领导的？ 而且这事儿当初也都说好了啊，请问这个跟置业顾问还有什么关系了，还要处罚置业顾问，还要让退房，还要让我交的定金打水漂，这就是万科吗？

尊敬的“王者召唤”客户朋友：

    您好！

    关于您提到的万科城项目递交资料的问题，案场负责人已于您进行了沟通回复，并且得到了您的认可，在此期间给您带来的不便敬请谅解。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                                                          太原万科客户关系中心

                                                                                                                                      2016年10月27日