三亚湖畔三期 通霄施工 噪音严重扰民 请解决问题

三亚万科湖畔三期5号楼,通霄施工,噪音巨大,严重影响住户休息.联系物业,物业告知:施工为地产公司负责,物业无法处理!
如果没记错,买房的时候销售顾问可不是这样答复的.购房时也向销售人员表达了对后期建房的顾虑:销售顾问的一番话打消了我的疑虑.话是这样说的:"再建也是万科的施工队,不比别的小区,自已公司的,物业可以管控"这点您完全不用担心!可等到现在问题实际发生了,物业轻巧的回复,要联系地产,物业无法处理?!!!!通宵施工,关上门窗连窗户都震得响?!物业深表同情,无法处理?!!
万科物业有一最大的优点:服务态度特别好,对您的一切问题表示充分的理解和同情,但缺点是,对你反馈的问题,保持着良好的听故事态度.绝不解决任何实质性问题.
电话里面接待你,解决问题一般也是给你回个电话,态度特别好,语气温和,措辞得当,但是任何合理的诉求,最后只会是尽快和有关部门反馈,第一时间给您做出回复??
请问我要回复拿来做什么?我希望有回复,比如这个通霄施工的问题解决,施工到几点?有谁来监督执行.比如这个坏了一个多月的电梯,具体什么时间修复,业主可以得以正常使用?
我不需要物业口头上左一个抱歉,右一个抱歉.如果真心抱歉,您倒是去修啊,去协调啊,去做点实事啊.每天把园区保洁扫地的照片发一发,把保安巡逻的发一发.这就是物业的工作展示????
半夜凌晨,工地轰隆做响!!!电梯每月坏,坏的时候越来越久??这些事情究竟是谁来做?
成天电话里对您表示理解和同情,我就不明白了,做为业主,交了物业费,要求电梯正常运行!施工不要通霄噪音扰民,不是我的合理权利吗? 物业要做的是保障我的权利和入住环境.
真心不需要成天嘴上的抱歉.好吗??请做事实在一点.感谢不已!!!!!!!!!!!!

尊敬的【米罗的微笑】业主：

    您好，您反映的问题我们已收悉，我们非常重视您提出的问题。因昨日湖畔三期工地施工计划调整，对于施工期间噪音给您带来不便之处，我们向您表示抱歉。后期如有类似情况，我们将提前通知到您。同时，我们对施工时间做了如下调整：周中：6:30-7:00（安排无噪音施工），22点前停止噪音施工。周末：6:30-8:00（安排无噪音施工），22点前停止噪音施工，并且期间所有进入工地的车辆禁止按喇叭鸣笛。如遇需进行深夜施工的情况，我们将提前知会业主，并为您提供必要的帮助。另外，关于电梯问题已排查故障原因并开始整改，预计一周内可完成，再次向给您带来的不便之处表示抱歉，过程中如有疑问请联系海南万科客户关系中心邱立斌18689573108，祝您生活愉快！