万科璞悦湾小区物业不专业不作为

1、万科璞悦湾小区2016年7月6日交付，其中8#楼，层数11层，建筑屋面女儿墙标高34.550。

以下为8#楼报批图纸cad截图，原图纸电子版与纸质版可去相关规划部门查询。

2、2016年7月6日-17日集中交付期间，杭州万科物业南部管理中心对业主也进行了书面意见征询。2016年8月2日，物业在各处张贴了盖了章的（关于万科璞悦湾封闭阳台业主大会表决结果公示），并在最后附阳台封闭统一的方案要求。（当然有没有备案是你们的责任了，你没备案就别公示）

3、公示日期结束之后，小区业主根据这个公示的方案要求，合理合规的进行了封闭阳台的行为。

4、2016年10月26日，万科璞悦湾小区中开始进入所谓的城管拆违建，强拆阳台以及露台的封闭行为，甚至有不通知业主直接从屋顶进入业主家强拆的！这是否合法合程序？更令小区业主心寒的是，物业在这种情况下的不作为不专业！

5、以下是投诉重点！以我家作为案例

当我看到邻居家露台以及屋顶构架中的玻璃被强拆后，立刻向物业咨询我家的情况，物业的回答令我很心寒，物业回复我，你家两层通高阳台也是算露台的，同样不能封闭，也要被强拆。于是我翻了规范，翻了图纸，翻了合同来与物业沟通，至今没有任何结果，难道要我等到和邻居一样被强拆了再来申诉么？物业以及开发商必须立刻给予回复！

以下是合同、图纸截图！

以下是关于阳台定义，具体请物业及开发商自己去翻翻这些规范，请不要再来和我说不算面积的就是露台，那请问一个很简单的问题，常规一层阳台总是阳台了吧，它可是只算一般建筑面积的，按你们的理论，这一层阳台还一半是露台了？不要太不专业太搞笑了好伐。

（《住宅设计规范》GB50096-2011版，2012年8月1日起实施；《浙江省房屋建筑面积测算实施细则》；杭州市《关于规范阳台建筑面积计算的规定》）

综上所诉，两层通高阳台，我合理封闭阳台，被强拆前请物业和开发商赔偿我的一切损失，包括我处理这件事情的时间成本！

最后我要求请专业的人来解决我的这个投诉贴，不要让无知无畏的人来和我无效沟通！

回复 1楼Emmayao的帖子

顶顶顶

1.设计不符合规范2.在明知不规范的情况下：却在新房销售时欺骗消费者可以加玻璃顶，交房时忽悠业主可以加顶，其后物业又出具可以包阳台的书面证明。导致业主巨大损失。

回复 1楼Emmayao的帖子

【Emmayao】好：设计规范中所述“阳台”为广义的阳台定义，露台、半露台、挑空阳台、阳台（狭义定义）等形式都是广义定义阳台的一种。但露台与狭义上所说的阳台存在区别，主要区别是面积的计算。按规范，“阳台当其上盖高度达到或超过两个自然层，阳台不计算建筑面积”，双层挑空阳台即是此类情况，严格意义上来说无法封闭，封闭后即计面积。对你这种内藏式双层挑空阳台的封闭是否违章以咨询城管部门为准。如有疑问可拨打客户服务热线87363269进一步沟通。

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

首先我没问你露台的定义根据规范，两层通高阳台就是阳台，这个没有争议的吧。
其次，你说挑空阳台本来不算面积，要是封了就要算面积的，那么一层常规阳台本来是不是算一半面积的，现在封闭是不是也要全算面积，那小区容积率同样变化了，你们备案了么？？？不要拿面积变化来说服我挑空阳台和普通阳台不一样，这种说法是没有理的！

最后，阳台可以封闭是物业先公示的，所以必须让物业赔偿，我不管城管那怎么定义的，如果不可以封，物业干嘛公示，公示中说的什么物权法都是闹着玩的？？？

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

回复我的 “设计规范中所述“阳台”为广义的阳台定义，露台、半露台、挑空阳台、阳台（狭义定义）等形式都是广义定义阳台的一种。”看杭州补充阳台计算面积中阳台定义，阳台要有永久性上盖的，你露台算什么广义的阳台，规范中从来没有哪句话说过露台是属于广义阳台，还有哪本规范有广义阳台侠义阳台的区分了，别来混淆规范定义，除非你的意思是说杭州市《关于规范阳台建筑面积计算的规定》中的阳台定义是错误的！应该加上狭义两个字！

回复 2楼杭州万科客户关系中心的帖子

回复的两层通高阳台封闭是否违规要业主自己去问城管，那当时物业怎么可以通知可以封阳台了，不管是哪一种，只要封阳台，小区容积率肯定会变化，所以别来说两层通高阳台是特殊的。物业在告示前难道没有备案？那我就要问问你们工作的流程是否符合规范，没有备案就让业主封闭阳台？面积变化了，规划局建设局那里不需要备案？小区一层阳台的一半面积加起来也不少了！没有明确备案，就让业主自行封阳台，这是什么专业的物业？