镇江万科地产不守诚信答应的补偿耍无赖

2020年收房的时候，因为房子渗水问题，多次协商，当时的负责人也是积极解决问题也是相信万科这个品牌，2021年5月最终同意收房，答应补偿4年的物业费。当时要拍照，他们说要相信万科这个品牌，牵扯到私密协议不能拍照，因为怕我们流传，说他们留存，再之后的3年虽然每次都拖延但是也都给了，今年的补偿迟迟没给，联系负责人已经离职了。
2024年3月打了镇江万科地产的电话联系现在的负责人，今天有人联系我，告诉我必须提供当时的协议，不然不会给补偿的，我就又联系了之前的负责人，让他找原来镇江万科负责人王总核实，因为当时都是他经手的，王总现在也还在万科，但是镇江负责人说就看凭证，不然不会给，也不做积极解决，就在这耍无赖。

试问万科这么大的公司，冲着这个品牌买了房子，出于信任就是这么对待自己的业主？
当时的赔偿公司能没有底单，如果没有底单我之前的赔偿又是怎么拿到的？
试问渗水问题我也给你们看过如果你们这么不信守承诺那么我是否也不信守承诺吧渗水图片问题和对孔螺栓问题发布出来？

尊敬的【tslt_63020002415】客户：
       您好，您反映的问题前期已有工作人员与您取得联系，祝您生活愉快！

2024年3月22日

镇江万科客户关系中心 发表于 2024-3-22 17:09
尊敬的【tslt_63020002415】客户：
       您好，您反映的问题前期已有工作人员与您取得联系，祝您生活愉快 ...

所以就是回复完就没有了然后？