万科店大欺客，诈我五万元

　　本来开开心心的去买房，结果房没买成，而店大的万科却诈了我五万元钱。
　　事情的经过是这样子的：
　　2016国庆前夕，我接万科水晶城销售电话，说水晶城剩最后一套房，一口价280万元，让我过去看看。
　　2016年10月1日国庆节早上，我一家人开开心心去看房。在万科水晶城，和销售谈好的也是一口价280万，价格没变。期间有另外一位客户也想要这间，销售就让我们快点刷卡交定金，于是我们刷卡五万元。万科收钱后，迟迟不肯开定金收据给我，后来跟我说，要和另外一位客人抽签决定谁买。我定金都交了，所以拒绝了这一要求。
　　于是他们小动作就开始了，他们背着我“抽签”，之后告诉我，抽到我了，当时时间还不到中午。后来销售跟我说，另外一位客人愿意出290万都不卖给对方。我以为之后事情就顺顺利利了，结果我错了。之后万科还是不肯开收据定金给我，并反口说这个价格要请示老总，而老总一直没有回复，这样一直拖到下午六七点。之后，开了一张诚意金的收据给我，是诚意金收据而不是定金收据！！号称万科水晶城最后一套房，为了诈我钱，将定金变成了诚意金。我拒绝了在诚意金单上签字。
　　到了晚上，万科水晶城给我电话，说老总回复了，价格要3077360元。让我们决定是要还是不要。临时加我价，我肯定不同意的。我找万科有关部门投诉。但万科说价格就是3077360元，并把责任全推到销售个人身上,一切与万科无关！！！
　　买房买得这么不开心，我决定不要了，于是10月4日办了退款手续。当时说四五天就可以退回原刷卡账户的。时间到了，款没到账，于是我一直催退款。给我答复总是这几天会转到账上的。他们的理由一会说国庆放假回来，财务先处理其它事，一会又说有一个月规定哪一天退款的，一会又说要排队，一会又说一天的退款有限额的，超额了。总之理由多多，就是不退款。
　　万科这么大一家公司，居然说话不算说，说反口就反口。你给了定金又如何，定金变诚意金，说变就变，临时要加价就加价，坑你没商量。刷了卡，给了钱，不退给你就是不退给你，诈你五万元又如何。我店大，欺负你又怎么样！！！

尊敬的[mrli朋友：

    您好！

    您反映的问题，我司已收悉，相关退款事宜已经在走流程中，我们将安排同事加紧处理，预计还需时十个工作日，请耐心等候。如您还有其他疑问，欢迎拨打万科客户服务监督热线4008-000002或直接联系案场同事。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提升服务品质，顺祝您生活愉快！

                                                       佛山万科客户关系中心

                                                            2016-10-31

回复 2楼佛山万科客户关系中心的帖子

       万科的办事效率也太低了吧？退个款要一个多月？别忽略了一点，我不是开盘前认购时给的诚意金，我刷卡时给的是定金。我给定金后，你们临时要加价，是你们的问题。不卖给我就算了，怎么要拖我的钱不肯退？如果我当初给的是诚意金，要我等无话可说。但现在是你们的问题，是你们的责任，是不是应该立马把事情处理好？你们的过错，怎么还要我长时间的等待？拖我钱这段时间的利息你们给不给？

尊敬的[mrli朋友：

    您好！

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佛山万科客户关系中心 发表于 2016/10/31 16:31:30

                               
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      还有就是，别再说什么热线了。你们的热线我打过，当时接线的说情况已记录，两天内给我回电话，可你们有没回我电话？        万科是不是店大了就不当客人是一回事？就算是万科的过错也得客人去承担后果？我都没让你们双倍赔我，你们却拖着我的款不退。
        你们万科财大气粗，那五万元对你们来说连小钱都算不上，但我等小民时刻准备着要用，可能就是因为差那五万元钱就办不成事了。如果因此造成我的损失，你们万科负不负责任？？