关于物业费事宜

你好。两件事与万科领导沟通
1.我购买万科住宅已足满2年。购房前销售（已离职）以及地产答应赠送的物业费一年迟迟未到账。（见图一图二物业大果当时查过系统）
本人房屋以及车位款已全款付清给地产，想问一下到底什么原因不能到账？
2.房屋交付漏水状态（图三）足足用了两个多月6月中下旬才刮了腻子达到勉强交付标准(图四)。维修期间水电物业已跟当时刘聪主管沟通算物业的，并且与刘主管有电话沟通过（有证据需要可上传音频文件提供）口头达成赔偿我一年零三个月物业费（维修期间）的协议（图五）。现维修部已经申请流程将近一年。至今无论是地产赠送的一年物业费还是工程部答应赔偿的一年零三个月物业费都没有结果（图六）。刘主管说在没下来之前不会催缴我物业费，现在被你们一直催缴。实在受不了，与领导协商一二。若沟通无效只能向政府相关部门反应！