万科金域华府不作为，推卸责任，霸王条款逼业主认同

起因：园区内C1栋地下未开发停车场，房地产设计在相邻的C2栋地下设停车场，以供这居民使用。同时售楼处买房时承诺C1栋居民可以通过C2栋乘坐电梯至停车场。但是在收房、收车位后，物业变卦通知C1业主只能走C2栋消防楼梯去停车场。并一直强调已做好备案，并对售楼人员进行培训，否认当初承诺的事实。
经过：物业在沟通解决时，推卸责任，不能解决问题反而激化矛盾。在C2栋业主提出不满时，没有对该问题进行解释说明，没有组织双方对问题进行沟通调节，冒然停掉C1电梯卡，激化C1业主的不满情绪。并且C1栋居民提出合理方案时不予理睬，不重视不采纳不解决。一味强调在条文的合理性，不顾业主的矛盾，强制霸王条款，逼居民认同。没有起到物业应尽的调节服务义务。
期待结果：
方案一：开设电梯卡权限，C1栋居民使用时只能从1层至-1层。
方案二：减免C1栋居民50%车位管理费。