公共区域修缮，清洁

1.要求物业管理公司贵阳万科物业服务有限公司在30日内修复翰林C11栋11楼及以上楼层在2024年2月5日火灾中受损部分，要求恢复至同低楼层未受火灾影响的楼层公区同貌。
2.要求物业管理公司贵阳万科物业服务有限公司按照消防要求，补充，修复11栋消防设备。目前11层防火分隔存在消防安全隐患，吊顶全部焚毁，发生火灾后烟气无法聚集，影响烟雾报警器正常工作。电缆井未封死，发生火灾容易发生烟囱效应。
二、依据
1、根据《物业管理条例》第三十五条“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
万科翰林小区的出卖人已与贵阳万科物业服务有限公司签订《前期物业服务合同》，前期物业服务合同约定的服务内容如下：1.物业共用部位的维修、养护和管理；2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生等。以上，在2024年2月5日火灾发生后，业主多次对贵阳万科物业应尽维修、养护、清洁义务进行催告，贵阳万科物业均不予理睬，未履行服务义务。

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万科客户关系中心
2023.3.28