严重工程质量问题并消极处理!!!!

房子天花板中间并非完全密封，里面藏有水管，并且这个水管并没有实际用途，这很明显就是工程质量的问题，导致我家在合理装修施工的情况下，影响到楼下的天花脱落并出现个洞。本来在双方业主及物业管家和维修工程师共同协商后已经定了维修方案，楼下的由开发商进行维修修复，楼上我们的自己做防水层。结果现在开发商又不给配合做维修，出尔反尔，激化业主双方矛盾！这是大公司作为？？ 而且我们交房到现在还存在质量问题，拖了很久也没给我们处理完！你们不处理，我下来将向住建局或消费者协会投诉，或向建设工程质量监督机构申请组织认定！