退个保证金就这么难？

我是万科悦湾41-3-402住户，10月11日就办理了退保证金手续，物管说退到卡上。过了半个月，都不见退款。去追问，答复是他们要走流程，每个月28号退款。今天已经11月3号了，款还没有退回。又去问，说要这个月28号！这样一拖再拖有意思吗？拖欠了物管费的话，你们要收滞纳金，那你拖欠用户款，是不是也要交滞纳金呢？简直是无赖！别再公司化的回复说没有我的联系方式，无法和我联系，叫我找重庆。
我打过投诉电话，你们的系统中也有我的联系方式。
就是重庆乱来，我找过，有用吗？
我敢在这里留联系方式吗？自从买了万科的房子，个人信息就被出卖了，一天到晚都是各种广告。

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重庆万科客户体验中心
2016年11月3日