虚假销售车位，欺骗消费者购买车位

首次购买车位的时候，明确说好这个985车位不进行出售，用来开门方便这一排的车主进电梯间，结果这个车位去年就被销售卖掉了，投诉后说业务部会出方案让这个985业主退车位，以便开门，结果都24年了，为什么毫无消息，现在985已经又停车位上一周时间了，是不是就说之前的投诉你们都没当回事，能不能给个说法