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宁波万科物业从赞赏到愤慨 我是宁波万科金色水岸一期21幢102室业主. 万科物业从我入住以来,一直是我认为宁波最好的物业管理公司,但现在,它已经变成了我一个极度愤慨的,甚至接到他们电话都感觉到恶心的一家公司了. 1.宁波万科金色水岸一期的工程质量之差,是众所周知的(我家房子也曾是其重新翻修之一). 2012年,物业保安发现我家车库地面不断渗水出来,于是通过物业通知我,我出差回来后到达现场时,发现房屋小天井已经水漫金山,水通过小天井流进地下层,再流透到工具间(工具间积水达20公分),透过工具间的门,不断的直接流出停车场. 经过查找原因,发现小天井的水泵没有开启(我一直设置为自动启动),再进一步寻找水泵没有启动的原因,终于查到,原来我家电表接到隔壁101室,而101室的电表接到我家.而电表箱内101室的电表总闸出于拉闸状态,也就是说我家102室的电已经被拉闸,实际上101室的电还是通的. 值得注意的是: 整个查找和发现过程中,都有万科保安和物业人员全程在场,并有物业报案记录. 2. 随即,物业安排人员,对于水浸泡的小天井,地下层,工具间进行了免费的清洗,我还是非常感谢物业的工作,还是一如既往的赞赏物业辛勤的付出. 3. 但是,事情出现了360度的逆转,在接下来我几次找物业,要求查明事故的原因(要么有人私自开启电表箱开拉电闸,要么是电业部门接错电表),追诉损失.物业部门口头上答应协查(我至今也并未追诉物业是该事件的责任方),而且几次和物业相关经理在物业办公室开会协调,而当时当值经理有自己书面记录和楼层管理员一并参加. 在得到物业经理承诺,会查明原因后,之后一直没有任何人或者电话通知我协查结果. 4. 直至2014年12月下旬,物业开始大规模催缴物业费(必须指出的是,我家物业费自入住以来到2104年1月,年年都是主动缴付,从不拖欠),终于因为我暂时不缴物业费,才把此案子重新拿到桌面上来谈了. 我只要求物业给予我一个满意的答案,就是为什么事发到2014年底来的二年多里,一直没有后续的跟踪协查,我只要看到你物业的协查作为和记录, 为什么物业事不关己,高高挂起,而物业的承诺如同放屁,一个我心目中那么优秀的物业,言而无信,毫无作为. 请给我一个理由:我凭什么需要缴纳物业费呢? 也正因为物业的无所作为,而使我丧失了权益的追诉. 期间,几人好几次不断的打电话给我,有以发律师函作威胁的,也有甚至小恩小惠说送几袋米要来慰问我....在我没有得到满意的答案前,我并没有理会他们而去缴纳物业费. 5. 直到12月30日,2015年的最后一天,一个自称是万科杭州总公司,并自称也是宁波老乡的徐姓工作人员(133xxxx3256)打电话给我,说他当天才了解整个事件,并愿意出面协调,让我给他面子,他保证会协调和处理好此事,基于对他的信任,我再次赶往水岸102室(之前因为水浸泡后,整个房子已经无法居住,而本人只能寄住他处). 重新了解了事件,视察了水泡后的房子,一番歉意后,他给出了以下几个方案1)他们会继续内部检查,查出当时为什么没有落实协查工作(再提示一下,据物业员工反映,金色水岸物业工作人员岗位变动十分严重,很多交接根本没有),(2)他叫来房修人员,评估重新修复的费用,再协商如何修复.(3)我必须在当天,也就是30日内缴付当年的物业费1134元. 鉴于他的诚意,我当即表示同意,并当场交予物业工作人员一把我家工具间的钥匙以备他们修复评估,而我也于30日下午付了2014年的物业费. 6. 本以为事情就会按照当面的约定而顺利进行了,只可惜,我再次被耍弄了. 2015年1月15日和20日,我发信息给徐姓工作人员,询问事情进展,他不是开始推脱起来,就是告知后续物业钱姓经理会跟进的. 之后,直至今日(2015年7月19日),我总共接到所谓万科物业工作人员电话2个,都是讨缴2015年物业费的. 这种物业管理,业主拿什么来拯救你呢? 2015年的物业费还在不断的被电话催缴中.... 而自从2015年7月18日我投诉以来,根本没有一个万科的工作人员与我协商此事!! 缴付物业费,是全体业主应尽的义务,但是,作为业主委托管理的物业房,你们在接收楼盘时,对于公共设施的交付验收,你们是专业的,也是有全部书面记录的,请问,但是你尽职了吗? 给你们的业主看看你们是怎样交接验收的！ 事不过三, 这次, 我必须让万科物业走出来面对, 这里投诉解决不了问题的话, 我想还有其他更多的途径,投诉和曝光所谓的万科物业,我还是相信万科是个敢于担当的大公司. 而我也不会因为这一件事而抹灭物业在其他方面的付出，但希望你们能站在业主角度给我一个答复. 
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