单元门门禁系统维修相关问题

刚交房时单元门禁控制系统经常性失灵，刷卡门不自动打开；设备不能正常使用后，返厂维修时效过长，到现在1、2个月了还没安装，物业管家咨询维修师傅，第一次说返厂维修还没回来，半个月后的今天咨询不给回复。