万科-美好家，希望你能留下一丁点尊严

2016年5月初，与郑州万科商业管理有限公司旗下的美好家签订了家具购买及安装协议，合同约定40天完成工作。

截止11月9日，家具安装的工作尚未完成，家具质量存在重大瑕疵。

1、餐边柜、写字台压边条未做圆角处理，容易对使用者造成伤害，另写字台处压边条有厚有薄，上述事项不符合家具技术标准。美好家承认“作为业主切身使用都是有影响的”，但写字台以和样板间制作工艺相同或更换工艺复杂等理由拒绝予以更换。

2、主卧衣柜门板出现脱皮现象，以更换工艺复杂为理由，不予更换；客关口头承诺再出现类似情况则将主卧衣柜予以退款，但拒绝出具书面承诺，试问再出现情况，板面还是无法更换？业主去哪里维护合法权益？在修理过程中，将胶水污染木地板，未予修复处理；

3、厨房柜安装及设计出现脑残设计，影响燃气表充值-检修；底板安装过程中出现计量错误，导致孔洞过大；美好家拒绝承认错误，完全不顾及自己的颜面；

4、合同约定40天完成，工期严重滞后，对工期延误事宜截止目前为止尚未提出解决方案；

5、美好家将承诺、品牌为儿戏，对应修理项目拖延了事、不遵守承诺、态度越来越恶劣、严重影响业主入住。

万科城所有业主将万科视为自身永远的伙伴。万科-美好家，业主喊你赶紧回来做好工作，给自己留下点尊严吧！

投诉人：秦海生

电话：13939002640

同情你，并谴责万科美好家的失职，怠慢。

尊敬的业主朋友：

    您好！您反映的问题我们已收到，给您造成的不便深表歉意，我们已安排专人与您回复，请您保持电话畅通，感谢您对我们工作的持续关注。顺祝生活、工作愉快！如您有其他疑问，欢迎您拨打郑州万科客服热线4008000002。我们将竭诚为您服务。

郑州万科房地产有限公司

2016年11月9日

回复 3楼sgm的帖子

没您的遭遇这么厉害，但我也是因为选择了拎包入住，结果晚入住了2个月不说，还生气。我也不知道是美好家的拎包入住还是万科自己的拎包入住，反正过程中没有任何管理，在弄家具和软装期间，我抽空去了两次，邻居告诉我我家经常门洞大开，由于施工的人不知怎么弄得门锁锁不上，还是他们喊了保安找了钥匙才把我家的门关上（感谢好邻居），施工期间屋里烟头乱扔，贴了壁纸，装家具又给你碰坏，更可恶的是定了中至信的家具，他们居然给我装了个旧的样品柜，还告诉我旧柜子好没味道，我去！如果咱不是文明人，早打丫的啦。这不又有麻烦了，进入冬季发现封阳台的两块中空玻璃漏气，玻璃中间结雾，打厂家电话停机，打拎包负责人电话不接，只好投诉！奉劝各位看到帖子的业主朋友，自己动手丰衣足食，不要相信什么拎包入住服务，盛名之下其实是狗屁。顺便提一下，自己动手无非麻烦一些，物业的同志们还是不错的，会配合大家自己装修滴。

深表同情，庆幸自己当时没有一时冲动选择美好家，当时差一点就订了，庆幸，我定的一个小厂的家具，感觉还不错，起码没啥明显的毛病