买房欢心，收房失望，维修爆发——至万科民和巷。

是的，标题就是我作为一位民和巷业主的买房的大体心理历程。
  “我把这位名叫基督教的尊严的女士交托着你，她刚从胶州满州南非和菲律宾的海盗袭击中归来，邋里邋遢，污秽不堪，名誉扫地，她灵魂中充满了卑污，口袋里塞满了贿金，嘴里满是虔诚的伪善话语。”马克吐温这样说过，而现在的万科，给我的感觉就是这样一个伪善的、令人憎恶的面孔。
   2015年8月，考虑上班的原因，以及不得不说当时是对万科的信任，选择了民和巷。一直充满期待，期间还经历了王石亲自来项目视察，那叫一个盛大，于是心中更是充满了期待。可能是期待太高，噩梦就从收房那天就已经开始了。事实上，收房前一周多万科曾组织了一次工地开放，而我家当时什么柜子、门都没装，防盗门上因为搬运工具撞的道道痕迹，墙壁撞得一个个坑洼。当时负责装修的小头目，也可能只是工作人员，不清楚，只知道是金龙腾装饰的人员说，保证没问题，按时交房，不会出现任何问题，好吧，我承认我当时对万科还有一丝幻想。果然，万科如期寄送了交房通知书。
   收房当天，一片混乱，毫无秩序，我不明白，作为这样一个大的公司居然没有成熟的组织能力，还是说这是天津万科的特色？给分配了所谓的验房师，帮你记录你发现的问题在验房单上，我不穷举，问题太多，一个星期内完成铺地板装柜子装门厨房卫生间，可能不用我形容，状况自然惨不忍睹，验房单上填满了各种问题，胶打的歪歪扭扭不说，还一个疙瘩一个疙瘩，是大疙瘩，不是说有点不平，门框柜子歪的上下能查5厘米居然说是公差允许范围内。。。。哥，我虽然不是学建筑出身，但是本硕博一直研究学习机械类，这种问题能是建筑行业允许的吗，建筑业如此不严谨？另外柜子松动啊，少挡板啊，缺少有线电视插座啊，我都不想说，万科就这样把房交给了业主，曾经打着拎包入住的旗号。总之，验房的人以及我也不知道是不是万科的人，都口口声声说：“没问题，绝对给您修好！11月1日就开始集中维修！”这样，就签字交房了，就像花正价的钱买了一台手机，却告知我边角撞坏，屏幕发黄，但是！您别担心，没问题，保证能给您修好！我承认我当时还是图样图森破，还能相信万科能组织好，能给修理，毕竟是我的房子。
   而现在，11月10日，也是我彻底发火的第二天早上。我托管了钥匙，我亲自去现场“客户关系中心”报修，亲自打400电话电话报修，可是每次都是有个类似“工头”的人打电话，问了问家里的题，好像很关心，说您只要托管了钥匙就放心吧，可是从1号开始一直到现在都没人维修。我为什么彻底发火，因为昨天是万科公布的集中维修我家楼宇的日子，我要上班，没法在家看着，但是我前一天晚上去了“客户关系中心”，那边人态度虽然不好，但是也承诺说11月9日是楼宇集中维修日子，只要你在验房单上写了的问题，保证都修。11月10日，我不放心，在上班时又打了400，有人回过来电话，给出同样的承诺。然后！我下班飞速开回家，当时是4点差10分，工人还没走，好多工人就在楼下等着玩手机抽烟，没人安排没人指挥，个别业主下来找工人上去维修。推开我家的门，就傻眼了，什么都没变！原封不动！赶紧出去拉两个工人进来给修，结果都是小问题能修，歪门邪柜等等大问题都修不了，说工程大，没法修，缺挡板什么的也都没有材料。。。。。。工人也说了他们的难处，说他们不是原来民和巷工程队的，是从别的工程上紧急掉过来的，说白了，就是混一天是一天，而他们自己对我家的装修问题表示的意见是：“千万别说这是师傅给你装修的，是个人都装不成这样”，这是原话，句句为真，否则天打雷劈。
   当时打4008000002本来想反应问题的，结果越说越火，就是那种伪善的面孔，可是背地里却是另外一套！我现在看透了，不修就算了，我自己修，只是万科，就是这种策略，逐渐耗尽有问题业主的心思，心理学应用的真好。400电话客服人员居然没有工号，问他管理报修流程具体的他也说不出来，也没有投诉渠道，就像整个万科是一个没有监管，没有力度，没有领导的垃圾场，没错，这是我的bbs昵称。
   最后，不得不说，万科物业是无辜的，是好的，可是万科地产，就是我说的上述令人憎恶的公司。遗憾的是，提起万科，人们不会想到单单是万科物业，而是整个万科。就像我一直不明白为什么报修的事万科要我们业主去和施工队的联系，我们不应该直接和你万科对接吗？你400让施工队的给我打电话解释有什么用，你能让他去修吗？修完你们有检查措施吗？还是说你400就是一个电话转接中心，一个傀儡，一个令人憎恶的伪善的人，这种伪善，迟早会遭报应。
   万科早已不是当年的万科，可能是从“野蛮人”入侵开始吧，遗憾的是，除了在“客户关系中心”见到几次万科的人和业主起冲突要打业主以外，万科并没有变成野蛮人，而是变成了更为可怕的，带着伪善面具的，欺骗坑蒙拐诈业主的人面兽心，那么以后，我宁可选择野蛮人。












另外，附上别的业主的亲历
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI5MTQ2Mjg0Nw==&mid=2247483652&idx=1&sn=7a7a161ab82f8d4ca6b0ead3f6192151&chksm=ec110ad4db6683c2459c58fcc939c48f7ae1bc278e2b26a1cb924f9c4422cbf1ad960cacbc0a&mpshare=1&scene=1&srcid=11086Rx8CB0B1NjyzzRzy6E8&from=singlemessage&isappinstalled=0#wechat_redirect

回复 1楼VANKE_REAL_RUBB的帖子

尊敬的业主：

    您好！

    对于您反映的问题我们非常重视。请您留下房号或联系方式，以便我们与您取得联系并解释沟通，存在问题的我们将安排专人入户查看解决。

    由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年11月10日星期五

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

又来了，你们口中所谓“专人”，就是包工头，给我打个电话就完事了，人家就不修，你能怎么滴，真想爆粗口。等着吧，所有媒体网络，你万科等着吧。

回复 2楼天津万科客户关系中心的帖子

还有，今天是星期四。。。。。。。。。。。真是糊涂极了

支持维权，地产维修就是一个死循环，拨打电话，来的人不解决，投诉又是那位。邪了门了。我的邮箱stefan107@163.com，随时交流。

解决了吗

确实是一篇有理有利有节的好文章！而且有图有真相！关键是您说出了背后的东西！佩服！:strong::strong::strong:

我们也遇到这种问题！万科这么不负责任，让业主气愤！支持曝光维权！