商定于4月底前从外地回兰办理第二次银行贷款意外收到律师函

【一】诉求：要求更换业务精通负责人的置业顾问。
【二】理由：
   1.本人1月19日（周五）专程请假从外地赶回兰州，事前与置业顾问约定好同天下午办理首付款增补，合同签订以及公积金贷款等事宜。在增补首付款时，本人持有银行卡包括招行，工行，建行，邮政均不能刷大额度款项，咨询银行也没有该类限制，想问问有经验的置业顾问不应该提前告知客户存在此类问题并提前告知解决办法吗？最后没有办法，重新去银行办理了招行的新卡完成了付款，但是耽误了我的时间，导致当天下午4点赶到公积金大厅时，工作人员已停止办理业务，告知周一早上过来办理。2.为此本人又跟单位请假一天，一大早就去了公积金大厅办理贷款业务，在审核贷款额度时，又告知我当月存在使用信用卡的情况，跟评估额度差距了几百，无法办理，只能下月办理。试问业务经验丰富的置业顾问不应该提前将经常发生或所需要注意的事项提前告知客户吗，客户又不天天办理贷款业务，哪知道这么多？太气人了，总共请了两天假，从北京专程回兰州办理，结果没办成。3.当时出门就与置业顾问沟通商定好，五一节前休假回来办理了。截至目前置业顾问也未曾以任何正式的方式催促办理贷款。却莫名收到律师函。什么情况

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西安万科
2024年4月8日