配合不是忍让，请不要一味碰触我们的底线！

11月10日发帖后，客服迅速给打电话，由于正在开会，挂掉并短信通知晚上说。晚上9点钟从公司加班回来给客服打电话没有人应答。

没有收到什么反馈意见，我们姑且认为是各位领导正在积极研究针对我们的解决方案。

我跟老公平时工作都非常忙，周六也一般安排加班。尤其从每年的11月开始到次年的4月是最忙的时候。错过了11月份这个搬家的时候，我们能够有时间去收拾房子，操心搬家的事宜也要到4月份才可行。前后加起来有6个月的时间，我们是没有办法搬家的。

由于工程质量不行，我们遭受了损失，所有的计划全部被打乱，在每天繁忙工作的同时，还要抽出大量的时间去协调家具店，琴房以及搬家公司的事宜，还要挤出时间与客服人员沟通。这平白无故增加的成本，我们忍了，就这样，我们都已如此忍让，为什么还要步步紧逼？！

施工期+2个月的时间也就基本到了春节前后，我们自己默默承担由于这次泡水时间而导致我们没有办法正常搬家的接下来两三个月的时间。平心而论，我们有没有过分的要求？

在我们预计只能半年后才搬家的情况下，为什么还这么积极配合客服人员协调条件？作为消费者，难道我们傻么？还是我们很好欺负？因为我们就一个目的：那就是赶紧把房子修理好，恢复到原来的样子！

请不要把我们的配合，当做我们的忍让！

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于楼上地暖渗漏导致家中被泡的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，蓝山项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，
祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2016年11月11日