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感 谢 信 尊敬的沈阳万科公司领导： 您好！ 我是沈阳万科西华府北区的一名业主，写此感谢信是特此感谢咱们沈阳万科公司地产客服部门员工刘百新这半年多来为我家所付出的一切，以及百新的公司领导与沈阳万科公司，在此我都由衷的致以最为诚挚的感谢！ 去年9月份，我家孩子作为一年级新生入学后，产生了极大的不适应，学校倒是不错，只是我家孩子自身有一些特殊的情况，始终无法与学校融入，当时我自己想了很多办法，找了很多的关系想为孩子转学，由于新学校为热门学校，这个是硬性规定，政策上是不能被允许的，最后我只是报着再试一试的想法，给原来接触过的万科地产客服员工刘百新发了个信息，因为孩子的实际原因很可怜，百新当时就动容了，立即打电话过来跟我表示：“大哥，我一定管，我一定帮忙，咱们再试一试，别就这么放弃”，之后的半年里，百新就这样带着我去了二十多回教育局，二十多回呀！基本每周都去，甚至有的时候还一周去两三次，反复的恳求教育局的领导和同志。为我的事，百新把他能用的和可能能用上的私人关系全都动用了，可想而知，这里面的艰难，很多次我自己都打了退堂鼓，百新的善心善念始终都支撑和鼓励着我：“大哥，你放弃，我都不放弃，相信我…”，赶上过年过节，都私下为我送礼品去疏通关系，花了钱也都不让我知道。每周我们都计划着接下来要怎么做，事情的艰难确实是远超出了我们的想象，一有进展我们就像胜利了一样，一有困难百新比我还紧张，这半年，我们基本是在忐忑不安，有所期待，希望失望中反复的向前，教育局和学校也多次被我们的坚持与诚恳打动，结合孩子的实际原因，区里特意为我们开了一个先例，最终在今年的3月1日孩子来到了新学校上课，即便如此，百新仍然觉得在整件事情中自己处理的并不完美，总跟我表示要是能让孩子更早一点的转到新学校就好了，之后百新与学校沟通时，详细的介绍并多次强调了孩子的问题，得到了校领导和老师的理解，现在学校无论是老师、同学，甚至是学生家长，都对我们表示了温暖的接纳与欢迎，给予我们孩子很多的关爱和照顾，让我们全家都倍感暖心和惊喜。 在这之后，我多次表示要请百新吃一顿饭，甚至邀请到家里做客，他都以工作忙为由拒绝了我。怕我给他送礼，孩子入学后，百新甚至都没再见过我一面。2019年-2020年两年时间里，百新为西华府园区和业主做了那么多，百新怕给我添麻烦，从不让我写感谢信，但这一回我想把孩子转学的整件事写下来，发给咱们万科公司，想让领导和同事们知道，这个看上去其貌不扬谈吐平平的普通员工，背后一样有着精彩真实的故事，借这个机会，我也想把这些年来与刘百新接触的经过，简单给跟咱们万科公司作以介绍，2019年交付后，由于西华府项目中，有不少产品质量本身的原因，使业主们的意见并不小，这里面也包括我，坦率的讲，刚接触刘百新的时候，我们业主的内心都是排斥的，他不是特别善于表达，但却足以诚恳、谦逊，那个时候，很多重点问题业主，他每周至少见一到两次，常年坚持，问题慢慢都得以解决，园区施工，他都在现场亲自指挥，隔三差五再返回到每个现场加以测试听取反馈，由于现场工况复杂危险，他个人多次受伤，见红出血的那种，原本微胖的体态，那个夏天累得跟瘦狗仿佛，小脸儿嗮得更黑了，后来不难发现，原本那么多气愤的业主，形色各异，但都在嘴上和心里对刘百新竖起了大拇指，赞不绝口，有他在就有底，这么多年过去了，很多园区的业主跟刘百新最终都成为了朋友，而且是不错的朋友。说心里话，什么产品不出问题呀，就是看问题的解决和态度，无论当下多么冷漠多么刻薄多么快节奏，但人的心始终是肉做的，它不是铁打的，刘百新对待业主和事业的执着在这就充分的得到了体现。 我家是万科的老业主了，最老的那一批，滑翔万科城市花园就开始了，之后也只买万科，也只让身边的亲属朋友买万科，对万科的品牌和品牌背后意味的东西，相对了解，但刘百新的出现，仍然能让我们眼前一亮，深感欣慰。同时他很善良也很性情，都是这个时代难能可贵的存在。他的出现打破了我们对万科员工的认识，对于看上去普普通通的刘百新，公司领导能够大胆启用并委以重任，不难发现，公司的用人制度和管理模式是绝对超前的，符合未来的。在当下复杂多变的地产市场，企业里有着很多这样的员工撑着，并不断向前，我相信万科这个品牌，一定会度过难关，更加的辉煌。 最后，对刘百新和咱们沈阳万科地产再次深表感谢，无比感恩！ 沈阳万科西华府北区业主 2024年3月31日 |
