你们的底线在哪里？！

11月2日房子泡水到现在已经十二天。万科客服人员的态度还是很不错的，也一直持续会与我们沟通。11月13日，周日我跟老公安排完各自的事情又去跟客服以及地产人员见面商谈。

本以为会有个结果，可是在我们看来周日的见面没有什么实质的作用。我们的诉求很简单，此次工程质量太差导致房子泡水不能住，我们实际有将近6个月的时间没有办法搬进去，在这个情况下我们要求施工期+2个月的赔偿要求过分么？

一次次客服联系我们去看家里损失情况也好，商谈也好，我们都在非常忙的情况下挤出时间配合。一次次商谈，一次次没有进展，一次次失望！

或者你们处理这种问题常见，但对我们来说花这么多钱买个房子，买来的不是安心，是闹心，伤心！

我们到底还应该怎么配合？！

尊敬的万科客户：

您好！您反映的关于楼上地暖渗漏导致家中被泡的问题我们已经收到，给您带来的不便，我们首先向您表示歉意。

针对您反映的问题，蓝山项目工作人员在落实您反映问题的具体情况后，会与您进行沟通处理。

感谢您对我们日常服务的监督，如果您有其它问题需要咨询，欢迎您拨打万科地产客户服务热线4008000002进行反映，
祝您工作顺利！生活愉快！

青岛万科客户关系中心

2016年11月14日

事情经过已经第四天了，持续断水中，物管姓宋的表示不交物业费就这样（前提是我们并没有表示不交纳物业费）我们是万科的业主享受了物管带给我们的优质服务，物业费是必须缴纳的，但是在我妈妈提出有违建的情况下第二天直接断水电，多次致电万科物管投诉电话4009515151并未得到相应的回复只是说会给记录已经断水第四天了

投诉无门，楼上提供的两个投诉电话完全是摆设，投诉都没有用最后被内部消化了