题目：1.没有连接件，外挂石材坠落五块；2.窗口通过铺装石材泛水，向屋内漏雨

2016年6月12日外挂石材坠落，多次报修并与万科东丽湖地产客服李海龙和南通五建施工方多次沟通，期间李海龙和南通五建老许曾多次到现场查看。8月10日业主、客服和施工方（4人包括设计，施工，维修）共同到现场勘查，结果如下：

1.外墙重达几十斤重的石材共计5块坠落，没有连接件只是使用胶粘交工。现另有两块石材悬空。

2.窗口石材铺装泛水向室内倾斜（现场测试）雨水向屋内倒流，致使室内墙体长期发霉。

以上两种情况施工方承认是质量问题，经三方协商达成：施工方承诺提供整体解决方案包括维修及索赔。

至11月8日，期间又多次联系施工方老许始终以各种借口拖延时间对前期承诺迟迟不予兑现，经向多方询问才知道前期客服李海龙于8月30日离开万科公司。目前施工方态度傲慢拒绝履行前期承诺。

从石材坠落至今已长达5个月，报修、投诉多次，没有结果。不知道这么严重的质量问题何时能够解决。

上述问题请万科公司予以重视，保证业主安全和权益。

回复 1楼nandao4801的帖子

尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。11月15日已与您联系沟通，按照相关合同条款要求，我们将正常履行维修责任。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2016年11月16日星期三

从15日至今没有你提到的万科客服人员同我联系，15日只是施工方老许给我通了一个电话，只是问了下我的诉求，但这些内容（承诺）仍停滞在5个月前的状态，施工方5个月来一直是敷衍推脱，没有任何进展和具体的解决方案，到今天为止又没有任何消息了。   我们买的是万科的房子，现在出现房屋质量问题，我们没有看到万科解决问题的效率和力度。

窗户漏雨问题没有找到原因，维修人员讲要待2017年雨季漏雨时找原因，再进行根治。