夜间应急

前两天有一家业主爆水管，需要物业来关阀门井的水阀。致电管家，第一次管家说技术人员还没上班，第二次说才上班，还在开会让等等。水气电如果真的发生什么状况，还能等？如果是半夜12点爆水管，难道一直流9个小时，等物业上班？。对此我感到很不安。万科没有应急管理么？我看每天都有人在群里发“今晚谁谁谁值班，有问题请拨打xxx”。可是真的拨打了又不能解决问题。这个值班是值什么班呢？希望给回复。下次再有类似情况，业主该怎么办？万科的物业没有夜间应急么？万一全楼总闸跳了，大家摸黑一晚上等技术上班么？不知道是当时这位业主描述的片面了，还是情况的确如此。我问我的管家，一直没有给我答复。是有意回避这个问题么？

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西安万科
2024年4月15日