万科东荟城电动车，自行车，平衡车在小区内横行无忌，1115晚上A区一大人骑平衡车在小区内撞倒2岁小孩

鉴于2016.11.15晚上，一大人骑平衡车在小区内撞倒2岁小孩，小孩后来被120接去医院，后续情况不知道，可怜的小孩，但愿没事。
        本小区自入驻以来，各种电动车，自行车，平衡车在小区内横行无忌，而且有部分骑车的人态度很差，我小孩就有几次差点被撞到，人家还怒目而视，甚至说我没看好小孩。这们子迟早会出大事，到时不仅双方家庭是悲剧，万科也逃不了责任。
        建议这些电动车，自行车，平衡车不要进入小区，真正做到买房时的承诺：小区内人车分流。个人建议把AC区中间原来的道路，不做停车位，改做自行车棚，即满足业主停车的需要，也满足不让它们进入小区。

尊敬的盈盈：

    您好！服务中心对您提出的问题非常重视，社区安全一直是服务中心重点关注的问题，后续我们将持续通过管家微信朋友圈、园区宣传标识、横幅、安全岗位提醒及管控等方式，加强小区安全骑行等方面的提示及相关管理，目前已指定专人跟进此事。感谢您对小区公共事务的关注，如有任何意见与建议，欢迎随时联系您的专属管家翠云草电话：18988921265，我们将竭诚为您服务！

万科物业服务中心

2016-11-16

小区安全问题频出与设计规划不合理息息相关。如：小区路窄小，排水渠裸露，未做到人车分流，因此，万科整改势在必行。

安全问题，不容轻视

您的回复不仅是给投诉人看的，更是给所有小区业主，万科潜在业主看的。您的态度代表了万科的态度，代表了万科客关的话术和培训水平，更代表了万科对待问题的解决方式。再巧妙的侧面回答与迂回战术都经不起实际的考验，请给出了联系人后，及时反馈投诉的整改建议和整改措施，而不是简单的复制粘贴回复所有类似问题。