车位充电桩产权问题

本人2019年在万科森林公园雍庭负一层买的带充电桩产权车位，当时部分车位是带充电桩的（带充电桩的车位相对于同等不带充电桩的车位贵5000元），当时考虑后期使用电车于是就买了充电桩的车位，还多交了5000元；销售明确讲了充电桩就是业主自己的了；近期因为涉及到使用电车，咨询后发现使用当初买的车位充电桩充电还要交所谓的服务费，咨询充电桩厂家厂家说“充电桩产权人是万科，并不在私人名下”我就纳闷了当初多交的5000元意义何在，我的权益在哪里？多花5000元，产权不是自己，充电还要交服务费。难道这不是万科在欺骗消费者吗？投诉后万科地产并未积极处理此事，一味地搪塞，扯皮！给的答复就是处理不了，不行你就投诉吧，看来对于投诉他们也习以为常了！我就想知道这类事情万科就无人处理，只能业主当冤大头？

尊敬的业主：您好。给您造成的不便，非常抱歉。我司现场工作人员会和您沟通联系，祝您生活愉快。

联系有什么用？要切实解决问题！目前没看到有一个解决问题的态度！