服务差不作为

2023年10月，房屋出现反碱现象，根据排查发现是由于公共区域水井漏水，导致我家墙体受潮反碱，后与物业沟通，答应做防水处理，从去年10月至今以各种理由推脱，不处理。再三协调，于2024年4月16日才来处理，但仅仅只处理了墙角很少一部分，并未按照要求对整个墙面进行处理。物业再三推脱，处理效果差，无视业主正当服务需求，目前我家墙体反碱情况依然在恶化，万科第五城四期物业管理服务差，希望处理，并尽快解决我的问题！

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科物业客户服务热线：4009515151与我们联系！

万科客户关系中心
2024.4.17