退我救命钱 不敢回复吗

尊敬的万科领导！我叫钟琳琳，是咱们增城区万科辰光花园的业主，在此投诉辰光花园售楼部欺骗业主，在2022年4月16日交了两万元定金认购了14栋2802号房之后由于和家属产生分歧，觉得买小了之后，另外一个销售又找到我们说我们可以交两万元定金认购大的房子，之前交的两万元会联系销售经理退还给我们，一直拖到现在，由于家中发生急事需要钱救命，两万元也是钱，本来就已经购买了该楼盘的房子，为什么一开始交定金那两万元本来就答应退我，让我重新交了钱买了房又不退我，希望领导给我做主，在此跪下求领导了！