唐山万科新里程物业不作为

唐山万科新里程物业不作为，2016年10月30日，我家楼上漏水把我家厨房橱柜给泡了，直到目前物业未给解决，每次打电话询问结果都说正在协调此事，但一直拖延未给解决。请万科领导介入给予帮助解决，不知道这个方法是否可行，请看到后给予回复，急盼！