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本人于2014年年中开始留意清远北部万科城这一楼盘，在经过3次到达售楼部了解情况并看了相关样版房后，于2015年2月28日在清远北部万科城订下Q10一单位。在了解的过程中，本人通过搜房APP里的户型图、现场发放的Q10户型广告宣传纸、销售人员介绍得知Q10单位的主卧含有飘窗，因本人比较钟爱飘窗，所以一直到下订金时都有问销售人员这个问题及对比Q10和其他楼栋的户型图。 于2015年3月5日到广州二沙岛签订购房合同，在签订购房合同时，开始工作人员是打印合同草稿，并圈出几个部份，跟我们说，这是重点，其他的内容都一样的了。看完草稿后签字确认，最后打印了正式的合同，说是跟草稿内容一样，只管签名就好了。最终我们签字盖指模完成了整个签约程序。 合同的收楼时间是2016年11月30日，在即将收楼之时，发现我所购买的房主卧是没有飘窗的，经再深入了解，原来整一个Q10户型飘窗，与广告纸上的宣传相差甚远。广告宣传纸上注明：户型01/02/04/05 3房全飘窗设计。而在实际当中，只有04/05户型的双数楼层主卧含有飘窗。 在知道情况后，我们才被别人提醒要看合同，看了合同户型图后，果然主卧飘窗的那线是在墙上的，也就是说没有飘窗。这样的结果真的很让人失望。随后我们也向律师咨询这种情况该怎么处理。 而后，我们也赶尽联系了北部万科城维修办相关工作人员，由于是国庆期间，工作人员说国庆后会联系我们，结果我们没有等到工作人员的联系，我们再一次主动联系维修办的人员，维修办工作人员回复说只认销售合同，销售员话不能全信，广告也不能全信。对于这样的回复，我本人不服，要求更进一步的投诉电话或北万相关这方面的主管或领导跟我对话，然而，这个维修办的人员从来没有主动回复过我任何问题，都是我主动打电话问，问完了还是说会回复，然后最后还是不回复~~~ 我们是第一次购买商品房，当初为什么在看过阳光100和美林湖后选了北部万科城？最大的原因是：万科是全国最大的房地产公司，能做最大，可想信誉应该不会差，而本人也在19年前长辈购买万科股票时就对万科有所耳闻，也一直喜欢万科这个品牌。所以，对于万科出品的房子，我们是信任的、也安心的。正是因为这个信任，所以签合同时，我们是没有一点怀疑万科的。 然而除了合同飘窗被骗，万科工作人员的工作态度，也更让我无语！我希望北部万科城的相关人员回复我一下飘窗的问题，及对这个工作人员的工作解释一下。 上次发贴后，有工作人员回复，然后提出要求后，后说等回复！说5个工作日，结果，还是一个样，没有收到任何的反馈！ 这就是万科售后及服务？？？？？？？ 
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