室内装修不及时给修，就没有消息了

很早之前就联系了维修，由于房子是有租客再住，后续地产也没有再联系过我们，导致问题被搁置。万科也是大地产，事事有回应件件有着落都做不到吗？我现在要重新装修房子，大白都刮完了想起来洗手间门口的问题，请问你们要怎么处理？