万科，请不要让自己变成“野蛮人”

我是重庆万科城三期十一栋1304的业主，自去年6月30号交房以来，闹心的问题一直不断，今年元旦入住之后发现厨房门框外部分墙纸发黑，万科维修人员解释说是墙面没有完全干透所致，将发黑部位铲除后等待自然晾干，墙面至今一直未处理，墙纸也没有恢复。两个月之后，入户两边墙壁全部起泡，同样的托词，至今也未处理完毕，由于上述两件事对我们的正常生活没有产生过多的影响，作为业主，作为一名有素质的中国公民，我们也表示能够理解，没有过多的予以追究。但是今年十月份开始，客厅强化木地板部分开始起泡，餐厅地脚线以上的墙纸已经开始发黑，整个厨房瓷砖下方已经全部被水浸泡，经万科维修人员检查并最终断定，是厨房主落水管道漏水所致，对于上述问题，重庆万科给出的维修方案是：“先花三天时间把厨房下水管的漏水问题解决，厨房瓷砖及地板下的积水让其自然干透，最后客厅地板根据实际情况部分修复”，发生这么严重的问题，作为业主我们肯定是不淡定的，厨房漏的水都是生活污水，漏到家里面对我们有什么影响我们无法判定，而且家里面有一个刚出生一个月的婴儿，整改期间会不会影响小孩的正常休息，污水的蒸发对小孩的身体是否会有不利的影响，我们不得而知，鉴于问题的严重性，遂要求万科给与一定的经济赔偿，并要求整改期间解决食宿问题，经与重庆万科维修联系，其态度傲慢，回复：“根据万科公司规定，三天不能使用厨房，给与300RMB赔偿。”作为业主，作为一个还在工作的人，我只想说，我不是乞丐，你这300大洋我们受不起，我们要求你们赔偿，你们却让我们拿出第三方鉴定机构的鉴定依据，按照你们现在的态度和逻辑，就算我们拿出第三方鉴定机构的鉴定结果，你们估计也不会认可，肯定会狡辩说那个第三方鉴定机构我们不认可，好了，你们太能干了，有一套完美的对付信任你们业主的方法，房屋发生的任何问题都有标准的应付模板。

写这篇文章的目的不是为了乞求能够得到万科的赔偿，因为在目前的社会意识形态中，业主和开发商，业主始终处于弱者。我始终坚信客户是一个企业赖以生存的根本，尽管万科现在是国内最大的房地产开发商，不尊重业主最终只会一败涂地，最近一直闹的沸沸扬扬的“野蛮人”事件，说实话，作为万科的一名业主，我们内心自然而然的都是向着万科，但是今天我想说：“万科，对如此信任你们的业主，请你自己不要变成“野蛮人。”

回复 1楼6780452的帖子

尊敬的万科城业主：
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回复 2楼重庆万科客户关系中心的帖子

又是千年不变的回复，标准回复模板！TMD，周二到我们家里看了，今天已经周五晚上了，还没有拿出处理意见来，fuck~~~~~~~~~~~~~~~``