万科翡翠滨江三期淹水电梯水帘洞停车场泡粪水

我们是万科新世纪翡翠滨江三期3栋业主，2023年8月交房。交房后由于小区排水不畅，3栋地下一层、二层半年间已经多次被水淹，水淹造成电梯在运行时象水帘洞，垃圾、粪水横流，而且有很大的安全隐患。后电梯停运，造成高层无法回家，给业主生活和安全造成严重影响。目前万科物业的解释水淹是由于暴雨，水流过大，超过负荷，解决方案仅为增加水泵抽水。我们表示严重不理解和以下诉求：一是这几次淹水，雨量都不是很大，万科的排水负荷量是多少？设计、施工标准是否符合国家标准？请万科公布。另外请建设部门公布小区排水验收合格标准以及万科翡翠滨江小区排水验收合格文件。二是多次淹水，电梯安全性怎么保证，电梯出安全事故怎么办？请万科公布电梯安全方案，请政府部门监督。三是要求万科从根本上解决小区排水负荷量问题，希望政府有关部门能监督整改，用水泵抽水不确定性太大，只能用于临时性救助措施。四是半年多次淹水，给业主生活造成极大不便，对电梯造成损伤，万科准备如何赔偿业主。五、有人反映，万科翡翠滨江三期物业已外包，请如实告知目前三期物业管理模式。

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万科客户关系中心
2024年4月29日