万科山景城星空外楼梯扶手墙存在安全隐患

作为万科山景城的业主，昨天收到了万科山景城11月份的家书，看到项目的进展图片，发现一个非常严重的问题，不吐不快，就是叠墅星空外楼梯扶手墙。



看这幅图片：
1、扶手墙距离二楼的卧室阳台太近，任何人都可以毫不费力的爬进扶手墙旁边的阳台上。如何防盗？
2、住在星空的住户，家里的老人和孩子上这个外楼梯，两边是高高的墙，连个扶手都没有。如果不慎摔倒，怎么办？
针对于上述两点，想问一下，这样设计是不是存在严重的安全隐患，设计上是不是存在严重的缺陷？
如果因为这样的外墙设计，导致二楼住户被盗，导致星空的老人或小孩滚下楼梯，这损失你们万科要怎样负责？
为何不把这两面高墙改成高一点的栏杆，既可以防盗，老人和小孩又可以有东西可扶，而且同时有助于花园住户的通风和采光。
一次投入，可避免之后的所有的安全隐患，请万科仔细考虑一下。谢谢！

尊敬的lgfzx：

    您好，您反映的问题我司已收悉。关于您反映的扶手墙，实际为底层住宅和楼梯通道之前的分户墙，该墙顶端高出楼梯台阶地面约2.4米，能有效的减少公共楼梯空间人流走动对首层住宅的干扰，保证了首层住宅的私密性；同时，2.4米的高度也已综合考虑了安防的需要，并且在交付后物业也将增加安防措施以确保低层住宅的安全性；

    其次，该楼梯为从首层上到三层的竖向交通，整体长度不长，但考虑到上楼梯人群的年龄段不同，我们也对楼梯梯级和平台的分布进行了细化的研究，按每9-10级设置一个休息平台，加上起始和入户平台，每部梯总共设置了5个平台，充分的考虑了不同人群的体力问题和防止住户连续跌落的隐患，同时两侧设置的分户墙也减少了楼梯的临空界面，增加了楼梯的安全性。

    非常感谢您对小区公共事务的关注，祝您和家人生活愉快！

广州万科客户关系中心

2016-11-29