关于东荟城若干问题点整改函

广州市万科房地产有限公司 广州市万科物业发展有限公司：            近4天内东荟城A区连续发生了让人心痛的事件，2位老人先后跳楼 ，还伤及无辜幼小的生命，老人缘何频出事？细细反思起来，意外事件多发，与小区的规划、配套有着极大的关系！现将业主们发现的种种问题向贵司反应，并要求贵司严肃、认真处理好以下与业主密切相关的问题，并自检排查解决其他潜在的问题：        1、4000户的大型小区，儿童玩乐区不足，缺年轻人球类运动场和老人文化活动站，严重影响幼儿、年青人、老年人三代人生活质数，身心压力无法排解！        2、4000户的大型小区，居然几乎所有的小区路（包括主干道）都只有1.8米宽，时常发生避让、碰撞、摔倒现象，严重影响业主的安全出行！        3、4000户的大型小区，排水超级差。每逢夏季水淹过小腿，排污粪水也时常倒流至地表，小区路边的排水沟设计不合理，排水不力，走路还容易崴脚！       4、4000户的大型小区，偌大的中庭园林草原成片，绿化马虎敷衍，明显偷工减料，货不对板！       5、4000户的大型小区，来往人多，但灯光昏暗，目前小区的灯管改造中，但方案并不合适：一来直射人眼，造成不适；二来人眼在光线直射时，容易看不清路面！       6、4000户的大型小区，房屋买卖合同里写明的老年人服务站、卫生站、邮政所、文化活动站，但未见配置！       7、4000户的大型小区，生活垃圾繁多，但小区垃圾压缩站名不符实，垃圾未经压缩，直接堆放在棚架内，臭味四溢！       8、4000户的大型小区，居然所有楼栋第1-5层外墙瓷砖都有经常脱落的奇观，而且楼下过道上无遮挡棚架，每次经过楼下过道都要小心提防落砖或高空坠物，存严重的安全隐患！       9、4000户的大型小区，车多人多，但小区东、西地下车库出入口人、车未分流，尤其东面是小区儿童上下学的必经之路，人流车流密集，存严重的安全隐患。上下班/学躲躲闪闪，提心吊胆！        以上问题，贵司应27日前主动作出书面回复，积极处理问题，还业主一个心安体适的家园！我们业主们时刻关注与监督贵司的整改态度与效果。                                                                                                                                                                                                                                     东荟城花园全体业主代表                                                                                                                                                                                                                                                 2016/11/28

尊敬的Cici65455：

    您好，您反映的问题我司已收悉，并已转达相关责任人跟进，为了便于及时跟进回答您的问题，请留下您的联系方式，我们将安排工作人员与您致电沟通。感谢您对小区公共事务的关注，如您有其它疑问，欢迎致电联系东荟城客户经理温工13925003501，祝您和家人生活愉快！

广州万科客户关系中心

2016-11-29