人生首套房如此闹心，万科质量豆腐渣，请给说法！

【人生第一套房，如此闹心！】
我是贵阳万科，万科城业主，基于对万科品质的信任，人生第一套房买了万科，然而今年四月交房，八月搬进新家，短短三个月时间，天花板起皮，本月26日晚，一家人正看着电视，在完全没有意料情况下突然从天花天花板上掉下一大块来！！砸到我两岁孩子头上！真是痛心疾首！没想到如此信任的万科品质是这样？！本人虽向相关部门反馈，目前的解决办法给我的是给我在重新刷墙！本人对此并不满意，没有这么简单的，目前在保修期，过了保修期呢？最主要新房子品质如此恶劣！万科相关部门，领导请看看！尽快给我一个合理的说法！如果得不到合理解决办法，本人会继续投诉，我会向百姓关注等媒体曝光！

尊敬的业主您好:您的不佳体验我们已经收到，请您保持电话畅通，我们将在一个工作日之内安排工作人员与您联系。如您还有其他疑问可拨打0851-88508886，祝您生活愉快。

贵阳万科客户关系中心
2016年11月29日

尊敬的客服人员：

您好，我是位于北京路260号劲嘉黔灵广场二期c栋业主（项目名称：万科公园5号），按照合同约定，接万科客户关系中心通知，我们于2016年12月27日-28日收房，经现场查验万科地产无法提供《商品住房交付使用备案证书》，且使用电源为临时施工用电，未接入市政民用电，严重违反《贵阳市商品住房交付使用备案管理实施意见》（意见中规定2012年11月后取得预售许可的项目，必须提供使用备案证书方能交房。万科公园5号二期项目取得预售许可时间为2014012），客户中心工作人员当场提供书面说明要求推迟至12月31日现场验房。按照约定，部分业主12月31日与房开商再次会面要求验房，然而万科只派出一名普通工作人员搪塞我们，仍无法提供备案证书，一昧强调临时施工用电即满足交付。

此楼盘为高层住宅小区，共有2期，一期业主549户已于2015年10月交房，至今仍使用临时用电，万科地产未提出任何解决方案或时限，因为是施工用电，负荷有限，所以使用时经常停电，造成业主用水用电困难，甚至被关在电梯轿厢等严重影响生活和生存的问题。房开商明知这一情况，仍然强迫二期业主158户违规收房。请问万科是如何履约和守法经营的？社会责任何在？？赚钱无可厚非，但请别连良心一起出卖。

万科公园5号在北京、成都均是高端楼盘，我们业主是相信万科的品牌，相信拳头产品，才会举全家之力买这样一套房子，然而在贵阳花着11000-13000高房价、2.8元/平方的物业费买来的只是临时用电和万科员工的集体搪塞，让人情何以堪，实在令人心塞心寒。

还希望万科能够给我们一个合理的安排通知和迅速的整改，督促地产相关部门尽快协调该楼盘用电并入市政民用电，取得住建部门《商品住房交付使用备案证书》，正正当当、明明白白地交付我们业主，让我们用上安心电、住上放心的房子，以一贯之地维护好万科的品牌。