墙内电线严重质量问题 万科不敢面对

至万科杭州公司领导的公开信

尊敬的万科领导：

你们好！

出于对万科的信任、对文化村环境的向往，我成为了柳映坊三期的一名业主。2014年6月底收房，10月份安装好家居、家电，而后每逢双休日、节假日入住文化村，享受一周工作之后的清静休闲。收房时及两年的保修期内，房屋装修暴露出了一些小毛病，能修的修了，能忍的忍了，总之不想太吹毛求疵折腾。入住两年多来，总体感觉良好，一直为自己的选择沾沾自喜。

今年11月13日中午，正在做菜的时候，电气箱中的空气开关突然跳闸。随即电话请来物业维修人员修理，经过他们的仔细检查，排除了用电器的原因，怀疑是室内线路出了故障。因线路排查需要时间，而他们其他的维修任务较多，于是就约好下个周末来排查线路。11月19日，物业维修人员依约到达，经过一个多小时的逐段排查，终于查出问题所在：主卧床头两侧插座板之间的电线漏电！我和维修人员商量决定，将有问题的电线抽出换新电线。但维修人员再三努力也无法将原有电线抽出，维修方案失败，无奈之下用地线替代火线，暂且能让我家能推闸用电。但那根断开的火线却依然带着电！！！

根据这个情况，可以断定这段电线不是质量有问题，就是装修时这根电线受过损伤！不管哪种情况，都是装修的问题。下午2点多钟，我去房修服务中心请求来人查看，前台服务员登记后说会通知相关人员上门。我回家等了大概两个小时，未见有工作人员上门，于是再度来到房修服务中心询问，前台人员说，我的房屋已经出了保修期，这事不该找他们，让我找物业维修。我当即就来气了，我的大嗓门引来了一位维修人员，问清情况后说：两年的质保已经出保，我建议你出钱有偿维修。这位维修人员还表达了这么个意思，说是就算电线质量有问题，也应该在两年之内暴露出来了！呵呵，这是几个意思？！是我使用不当导致的吗？我想请教一下，有什么样的技巧能够把墙内的电线用坏？你们谁有这样的技巧？这之后自然就是一阵吵架，我不知道有哪位业主能在这样的情况下保持冷静！

诚然，两年质保已过，契约上你们不再承担免费维修的责任，但是，这根电线出的问题，每一个懂点电路知识的人，甚至只要懂点生活常识的人都知道，这不可能是使用不当所致，这就是个质量问题。万科，一个全国响当当的品牌，碰到这样的事情就一推了之？！你们就不觉得这样的电线留在业主家里是一个安全隐患吗？！如果一旦出了安全事故，你们逃得了法律责任吗？！以两年质保的契约为借口，上门查看都不愿意来，你们还有点道义有点情怀吗？！几个月前，面对“野蛮人”姚老板的举牌，王石先生大谈情怀，怎就不提规则不讲契约呢？！现在，你们的业主利益受到伤害了，却开口闭口合同、契约，你们万科的情怀呢？！

突然间想起来，当年我们收房的时候，有几幢房屋的空调电源线平方数不符合用电规范而批量更换，万科的房子是不是经常性要在电线上出点问题？我真心希望这只是偶然的事件，而非故意。作为一位业主，我希望能享受文化村的安宁，享受万科品牌的高品质，我很担心“野蛮人”来毁坏万科的文化，真心希望万科能像王石先生那样充满情怀，品牌长久！

               

柳映坊三期78幢业主

阿
立

                                       2016年11月24日

PS：曾经在24日发帖，25日收到一个万科的电话，有的没的说了几句，然后就没有然后了，帖子也看不到了，无奈只能重发。

回复 1楼阿立的帖子

【阿立】您好！工作人员已与您取得联系，上门查看情况后跟进处理。