房修态度差

万科四季都会二期，房子交付装修后，发现盥洗室毛巾架脱落。房修在未进行实地查询问题前，就推脱责任，故意以房子已经装修为由不进行处理。态度恶劣，扬言验房报告是否签字（验房以来从未签字）都不重要，业主还未入住小区就出现这种情况。
问题反馈管家，管家以请假为由，不进行处理。前期各种反馈途径，遇到问题全部失效，请人工回电以便处理