仙苑E座102业主擅自将空调室外机位置改造成嵌入式壁橱,管理处是允许的？

水仙苑E座102封闭阳台问题管理处跟进了，但该业主擅自将空调室外机位置改造成嵌入式壁橱后，另行寻求放置空调室外机，从而影响小区外立面形象事宜，管理处只字不提？为什么？

我们的管理处现在越来越不像话，对于业主提出各自质疑现在是不理不睬？
请问管理处是什么意思？难道是现在业主可以擅自放置空调室外机了吗？请给予明示？

管理处上次去查处时候，是否告知该业主：不可以将空调室外机位置改造成嵌入式壁橱？空调室外机必须按照预留位置来放置？