投诉与索赔

10月25日交房反映的房屋装修质量问题，过去一个多月了，还没完全修好，至今不能进入后续软装布置及家电家电购置入户等，给我们造成极大的困扰和负面情绪。
现仍存在问题如下：
1.餐厅吊顶反复出现裂纹，修了原发现的部位，又有不同部位出现裂纹，如此反复发现六七处。应是底层接缝处缺失嵌缝带工序或其他问题导致。入住后使用热水和供暖，问题会更多。
      现只在表面处理，无法根除。要求铲除乳胶漆和底层腻子，找出原因所在，重新处理接缝，彻底根除裂纹问题。
2，干区地砖不平，返修两次，仍然不平。返修工人返修不认真、不细致。
3.入户门垂直水平度不够，导致从室内看，门洞与门上框产生不水平现象，误差肉眼即可明显看出差异。现仅靠腻子修补很难解决。
4.从交房至今，已过去36天了，维修还在进行;已给我们造成物业费、电梯费、垃圾费等损失。要求至维修结束日，计算推迟入住的时间，赔偿给我们造成的所有实际损失！

请万科相关部门注意万科形象，给万科住户创造舒适、协调的入住条件；并请有关领导给予重视，既责成相关部门彻底整改，也给住户及时回复维修安排及进度，并给出维修工期限制时间，以便住户安排后续软装布置及家电家具购置入户等事宜。另就耽误住户入住时间作出道歉及造成的实际损失给予赔偿。

回复 1楼楚国的帖子

本是冲着万科宣传的优质售后，买了万科房产；首度的体会苦不堪言，现实中眼镜碎了一地，莫大的讽刺与失望！日后不知还会遇到多少折磨···看来天下乌鸦一般黑，消费者在残酷的现实面前，实在是弱势的体无完肤。身心的疲惫与负面情绪，随着购房体验恐怕会接踵而至···

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尊敬的客户：

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西安万科
客户关系中心

2016年12月2日

回复 2楼西安万科客户关系中心的帖子

预售时宣传的是精装房，收房时看到的是：简陋的配置、粗糙的装修；维修的草率及效率的低下。业主只能叹气摇头，本应有的拥有新房的喜悦荡然无存···美好家封阳台:玻璃运到门口5天了，拖着不装；施工留下的孔洞也未封堵；发泡胶打的凹凸不平、部分小缝还未打胶；损坏的外墙涂料也未修补。承诺的40天工期只剩2天了，不知是想承担违约经济责任、还是想怎么着？

表面看起来温文尔雅,其实都是假的.