人防车位到期不提醒并不能及时续期

泊翠雅苑物业参草在4-11回答我主动提问是否停车位到期后未提醒我何时到期，也未提醒到期不缴费只能月底次月缴费，在电话沟通过程中态度恶劣并不主动帮助解决问题，推脱责任，目前需要业主承担一整月的临停车费并次月才能正常续约的不方便