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本人购买了贵公司名下开发建设的万科·翡翠山晓项目一期9-2-101物业（含地上一层，地下三层），并支付了544万元房款以及10万元装修款，但是在购买后发现贵公司存在众多虚假宣传、严重的违规改建行为以及销售过程极为不规范的问题，现本人已无法信任贵公司，请万科高层介入，协调翡翠山晓项目退回本人所支付的544万元房款和10万元装修款。 1.贵公司翡翠山晓项目存在严重的改建行为，9-2-101物业已经被贵公司改建成了违章建筑；9-2-101物业早在2021年就已完成竣工验收备案，但是贵公司却在竣备后对该物业进行改造，包括在每层违规改建出洗手间、淋浴间，将公共走廊区域改建成可使用的房间，并且还上下打通了楼板加建了楼梯，以此来实现贵公司宣传的“下跃”户型，而在该物业的地下一层，报建的规划原本是戊类库房，却改建成厨房，放置了油烟机、洗碗机、灶台等厨房设施。贵公司作为专业房地产开发公司理应熟知商品房竣工备案后不可进行私自改建、应当清楚戊类库房不能存放易燃物品更加不能设置厨房，如果有私自改建、改造的，其性质为违章建筑，将会面临被政府执法部门强制拆除的风险，贵公司的改建行为违法。 2.贵公司在销售过程中存在不实宣传，涉嫌欺诈；销售人员冯歌向我们介绍一期9-2-101物业是包含地上一层地下三层的下跃，而且还通过微信向本人发送了每一层的使用面积大小细节，从冯歌发送的信息中可以直接看到该物业每层的使用面积都在100平以上，带我们参观该物业时也可以直接看到每层面积很大，且都有洗手间、淋浴间、地下一层配备了厨房，于是本人对贵公司的宣传以及销售带看的房屋是“下跃”深信不疑，这才认购。但是贵公司宣传的“下跃”根本就是虚假宣传，一期9-2-101物业根本就是普通的商品房，并不是原始报建修建的就是“下跃”；贵公司先是利用对外宣传的“下跃”制造噱头吸引认购，再通销售介绍推介以及直接带看该物业目前的展示状态的方式误导本人，故意隐瞒项目的真实情况，欺瞒本人，导致本人作出了错误的购房决策。 3.翡翠山晓项目的商品房质量堪忧，达不到交付标准；贵公司宣传翡翠山晓定位为“万科高端改善型”，销售现场也展示了诸如“卓越集团 城市综合运营的世界级标杆”、“卓越生活 国家一级物管资质 礼宾级服务”等宣传项目品质卓越、高端优良的广告语，而认购后进入到9-2-101物业室内看房时，才发现室内地上一层以及地下三层的地砖都出现了大面积的开裂，楼梯到处坑坑洼洼甚至出现断裂的情况，砖缝处也没有做过处理，墙面出现了裂缝以及细节处根本没有处理到位，整套房屋室内的状况简直令人触目惊心，9-2-101物业的实际情况与宣传介绍的高端楼盘完全有着天壤之别，连普通的商品房质量都不如。我们作为购房者即使要继续交易也绝对不能接受如此质量的商品房。 4.销售流程不规范，销售人员不专业；签署购房合同的时候销售冯歌急急忙忙让我们签订，根本没有时间给我们查阅其中的具体内容，也没有按照合同约定的一式四份，本人对合同内容根本就不知悉；在签署后本人多次向冯歌索要签署过的购房合同，冯歌却拒接电话、拒回短信，不正面回应本人的合理要求，甚至拒绝本人提出的合理看房请求。本人严重质疑贵公司的服务态度，且有理由怀疑贵公司存在故意。 综上，贵公司在售房过程中，存在诸多误导购房者的不规范行为，并且在售房后没有积极处理，没有认识到自身存在的问题，对于业主诉求不予理睬、无动于衷、拒不回复，丝毫没有作为一个专业房企的责任和担当，故请万科高层介入，正确审视业主诉求，严肃处理翡翠山晓项目存在的问题，积极协调翡翠山晓项目退回本人支付的544万元房款和10万元装修款。如若贵公司仍旧对本人的提出的诉求不予理睬、不予处理，本人将会把翡翠山晓项目存在的严重虚假宣传和违规改建情况一并移送政府职能部门调查处理，并且考虑在必要的时候邀请媒体进行监督，届时本人合理维权给贵公司造成的影响将由贵公司自行承担！ |
