问题不处理，态度消极

楼道油烟渗漏长达半年，4月30日报修，期间多次联系对接工作人员，均以等方案回复，工作人员长期以传声筒、事不关己高高挂起态度处理。动辄以人员更换、休息为由推诿搪塞。
在业主自行寻找、发现问题后，依然是有消息联系你、等的态度

尊敬的业主您好！
    您反馈的问题已收悉，给您带来的不便我们深表歉意，我们将尽快跟进处理，近期也会有专人与您联系，请您耐心等待，如有其他疑问，您也可以拨打万科客户服务热线：4008000002与我们联系！

万科客户关系中心
2024.5.15

问题至今仍然处于未解决状态。一问就是在处理，然后就是不回复。理由就是在开会。