登记车辆出库收取费用退费不及时

4月27日本人驾驶登记车辆无法出库，咨询管家青兰，告知登记车辆信息被工作人员误删除，造成无法出库，需要业主先行缴费出库，后续办理退费，后本人缴费12元车辆出库。该事情已过去半月有余，仍未办理，客户服务存在明显的拖拉散漫、不负责任。