太原万科城欺诈购房者

我与2016年10月底购入太原万科城三期23号楼1单元303，选房期间万科售楼部全程承诺该层一层不是商铺，不会有噪音气味污染，合同中也没有标明一层为商铺，因此本人同意购买三层住房，但2016年12月本人到工地实地观看后发现23号楼一层为商铺，已经建成，经向售楼部反映，销售主管宋慧锋推托责任，说这是置业顾问个人原因与万科无关，先本人对此问题提起投诉，并要求退房，同时赔偿商业贷款利息。

回复 1楼万科城维权的帖子

经过电话及面对面沟通，万科城售楼部从主管到经理始终强调此问题是置业顾问个人原因，与万科没有任何关系，一位的训斥置业顾问，并向业主表示要开除置业顾问，如此不爱惜自己的员工，如此不认真的对待客户的抱怨诉求，万科怎么配的起其一贯标榜的负责任的企业形象？另外，销售经理展示了投诉部转发的内部信息，对于我的电话投诉，最后注明"情绪稳定"，原来万科对投诉的用户是按照情绪来分级的？不同的愤怒程度对应不同的处理措施？

尊敬的“万科城维权”客户朋友：

    您好！

    关于您提到的万科城项目销售承诺的问题，案场负责人已于您进行了沟通回复，在此期间给您带来的不便敬请谅解。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。

    感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

                                                      

                                                                                                                                                                                  太原万科客户关系中心

                                                                                                                                                                                       2016年12月12日

回复 2楼太原万科客户关系中心的帖子

回复并没有解决业主的实际问题！！！

太生气了。这样的团队以后怎么服务我们啊。糟糕，我对你们太失望了！！！